哈啰出行打顺风车，驾驶员接上乘客后却撤销订单，恳求走线下支付，北京牛先生向平台投诉官方入口，质疑哈啰出行对驾驶员监管是 “砍价式处罚”，“若是真的半途出点什么事，那谁来防备？”

目下，涉事驾驶员已被封号惩办，正接管辖区城管的探询。

>>>打哈啰顺风车

“他以东谈主车不符合为由， 轻巧微我投诉，必定走线下支付”

6月18日，牛先生接管访问者访问，禀报了他为父亲打顺风车，从北京到河北衡水的一次极不情状的打车体验。

“6月13号黄昏6点，我在哈啰出行平台下单给我爸叫了顺风车，驾驶员王某到场往后，咱们察觉他操纵的白色京牌车辆，和他在哈啰平台上登记的车不一样，他登记的是河北捏照的车。”

牛先生告诉访问者，王某强制恳求线下支付，“他就以东谈主车不符合为由，说 轻巧微我投诉，是以必定走线下支付。我跟他注首要走平台，他就始终说不行，说必定得走线下。”

“全程有什么疑惑王人是我和驾驶员电话经常的，我王人有灌音。”牛先生供给与驾驶员王某的通话灌音作为字据，牛先生质疑说：“你如何把东谈主接上了，又变卦撤销了订单？”

王某撤销线上订单恳求他付款。“转190元不行啊，你这忒远，我送你。”

王某不屑一顾地说：“你别说这个阿谁，我车换了，走平台没用。你不懂这里的事，你这个东谈主如何这样疲塌？你如何这样良友？”

>>>撤销跨城订单

“原来有保证，他这一整成黑车行径，出了事物谁防备？”

牛先生提示，打顺风车若是走线下支付比线上要低廉少许，因为莫得平台扣驾驶员的流程费，“我在哈啰出行下单用度是179元，他在那掰扯了半天，他以筹谋地离县城较偏远为由，恳求我还得再加10元，让我给他190元。”

“我因为叫的是跨城订单，我是送我父亲回河北衡水，他说不走线下就不行，其时我没观念，权宜再叫跨城的订单也差劲叫，终末无可奈何就让我父亲上了他的车，终末我现实付了他170元。”

牛先生提示，途中王某始终催着恳求付钱，“我父亲刚上车，他就冷淡说没钱加油，让我把这个钱给他付了，我顾虑他不给我送到方面，我就用微信给他转了100元。下快速后离咱们县城还有一段距离，他说车又没油了，要余下的70元加油。我说还没到筹谋地官方入口，如何就催我付剩余的钱？”

牛先生提示，交涉经由中，他碰到王某的说话暴力。“最开动在车上我说走平台，我说你东谈主车不符，他欺侮我什么王人不懂。在行车途中，他气势相等坏劣，始终在谴责曲直，全部这个词经由能灌音的我王人有灌音。”

牛先生告诉访问者，从北京海淀到河北衡水，全程300多千米，“我也连续叫顺风车，我本来是要走平台的，那样的话我有平台的保证，司乘两边的权益职守王人有保证，但他这样一整，他一撤销就成了黑车行径，又曲直谴责这沿途，我还莫得了平台的保证，这没出事还好，若是真的半途出点什么事，那谁来防备？我父亲的东谈主身和资产保险谁来保证？”

>>>投诉积恶运作

“这如何还砍价还价？我对平台这样的处罚分数不闲逸”

牛先生供给的灌音证据，6月13日、14日，他络绎向哈啰出行平台投诉王某积恶运作，称其气势坏劣、骂东谈主，还免强走线下支付。

哈啰客服两次拨打王某的电话，均未接通。客服称记述后回应专员加入惩办，并看法说：“若是东谈主身保险有危急，看法报警惩办。”

“他撤销订单强制线下支付，我投诉到哈啰平台，他登记的车跟他现场操纵的车就不是一辆车，平台探询说他在平台登记的两个车归属私家车，莫得网约车运营天资。”

“平台跟我经常就像是菜超市卖白菜似的，最开动是给我说30元给减免券，封驾驶员3天账号，我说不闲逸平台。随后有一位高级客服关连我，说给我50元减免券，封驾驶员账号改成7天，我说这如何还砍价还价？我对平台这样的处罚分数不闲逸。”

因为事发地是在北京海淀，牛先生打了北京12345市民热线，被转给北京市交通运载法则叙述大队和海淀区城管惩办。

“交督责任主谈主员叙述说，他满足了积恶运作的三个必备条款，他莫得网约车天资，他拉客，他收费。他是个东谈主宗族用车，拉我一单是顺风车行径，就成了我和驾驶员跟平台之间的事了。”

>>>涉事车主复兴

撤销订单不拉是因乘客醉酒吐车，账号被封一周弗成用

6月20日，访问者关连上车主、驾驶员王某，其证据已被封号。

“我的账号目下弗成用了，如何没封号？王人封了一周了！”

王某叙述承诺当晚他撤销了订单，“我撤销的，我不是没拉他（牛先生父亲）他喝多了，给我吐车上了，计帐费还没给我。”

王某提示他还找哈啰出行平台和北首府管，“经过他们问他要计帐费。”

王某称我方只在哈啰出行平台登记。“我撤销订单了，我不拉他了。这个事太好笑了，这什么事啊？我目下开着车，回头再说。”

王某在哈啰出行平台登记的材料泄露，他是80后，领有14年驾龄，接单34次，车主认证已经过五项保险认证。

对于王某所说因为乘客醉酒吐车，牛先生 果断否认，“他编造编造了这样个事，他这样说是为了躲闪积恶运作的事实。”

>>>哈啰出行复兴

经平台体制 分辨是初犯仍旧屡犯，会开展差异封禁惩办

牛先生供给与哈啰出行平台在线客服的经常记述，在线客服回应称已对车主账户开展了封禁，车主将在3天内无力接发单。平台已重心监控该车主行径，若有再次违法行径，将加大处罚力度，保证用户的出行体验。

6月20日下昼，访问者关连哈啰出行，一位客服提示，若是闲居来去的话，用户上传投诉材料，平台审核收效后，会对车主开展处罚，会操控退款。

对准平台对东谈主车符合的监管，东谈主工客服复兴称：“咱们查实拍摄记述，咱们查实他确凿有违法行径，平台会开展封禁惩办。”

客服叙述称，东谈主车不符分两种周围：“一种是车主借的车，还有一种是在平台登记多辆车，有车辆去维修也许什么周围，拿此外一台车来接单。”

客服提示，若是是后者，平台会对用户叙述；若是是前面者，“用户上传供给凭借证，允洽平台的恳求，咱们会对他开展封禁惩办。”

对于车主接单接上乘客后又撤销订单，客服提示：“咱们不准许线下来去。”

客服叙述称，车主这样作念是违法的，若是线上来去平台是不错赶紧加入，若是线下来去平台无力赶紧惩办疑惑。

对于牛先生所说此前面其他客服几次关连他对王某“还价还价式”的处罚，这位客服告诉访问者：“咱们惩办要经过平台体制来 分辨他是否有违法行径，看是初犯仍旧重复扞拒，会对他开展差异的封禁惩办。若是界定有违法行径，平台会根据用户和车主触及的金额来对用户开展赔偿，比如说线下付款，咱们这边不错操控从对象账户给用户赔偿。”

>>> 果断维权到底

光封号还可在其他平台接单跑车，向审判厅提交告状材料

“我还从来没碰到这种周围。”牛先生坦言，哈啰出行的处罚对王某不痛不痒，“这样不是在汗漫驾驶员吗？我的诉求是对司苦衷有经济处罚，封驾驶员的号，平台1毛钱不扣是不行的，得扣驾驶员的钱，光是封号7天，他还有其他平台不错跑车拉活。”

“我告状他积恶运作。”6月19日，牛先生告诉访问者，他已提交诉讼材料，北京市互联网审判厅电子诉讼平台泄露，牛先生提交材料，正恭候审判厅审核。

牛先生供给的灌音泄露，6月19日，北京中关村城管法则叙述队责任主谈主员关连牛先生，提示“黑车”归城管惩办官方入口，他们接办探询惩办。若是按牛先生所说，驾驶员撤销线上订单的行径超出于把平台的抽成部分给抹掉了。